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Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement. J'ai effectué l'état des lieux de sortie avec les anciens locataires et celui d'entrée avec les nouveaux le même jour à 10 minutes d'écart (cependant les locataires entrants étaient présents lors de l'état des lieux de sortie des anciens). Les nouveaux locataires ont été beaucoup plus regardants que les anciens et ont marqué que le ménage n'était pas fait et ils veulent que ce ménage soit fait par des professionnels.
Nous en avons avisé les anciens, leur précisant que le ménage serait retenu sur leur caution, ils nous ont immédiatement envoyé une lettre avec AR exigeant l'intégralité du remboursement de la caution car le ménage non fait n'était pas mentionné sur leur état des lieux. Que faire, sachant que ce défaut de ménage leur est imputable mais que, novice dans l'exercice, nous ne l'avons pas indiqué dans leur état des lieux mais dans celui d'entrée des nouveaux (fait le même jour dans la même heure), peut-on leur opposer ce dernier? Quels sont les textes sur lesquels nous pouvons nous baser?
de plus, à la première utilisation de la salle de bain, les nouveaux ont remarqué un problème d'écoulement d'eau entraînant des infiltrations, ce que les anciens n'avaient jamais signalé. cet écoulement n'a pas été mentionné dans l'état des lieux car la douche n'a pas été "testée". Peut-on reprocher aux anciens locataires de ne pas nous avoir averti sur ce problème (qui est très important et risque d'occasionner un dégât des eaux)?
Enfin, les anciens locataires ne nous ont pas remis le contrat d'entretien de la chaudière à gaz (alors qu'il leur a été demandé plusieurs fois - par écrit-), que peut-on faire?
Merci d'avance pour vos conseils.